§1
PRZEDMIOT REGULAMINU
- Regulamin PRZYSTAŃ TURAWA obowiązuje na terenie całego Ośrodka i
dotyczy wszystkich osób w nim przebywających. - Wynajmujący zwany jest w dalszej części regulaminu PRZYSTAŃ TURAWA,
natomiast najemca domku „Gościem”. - Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz
przebywania na terenie Ośrodka PRZYSTAŃ TURAWA i jest integralną częścią
umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty
zadatku bądź całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności Gość
potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje
się do ich przestrzegania. - Regulamin jest dostępny w każdym domku w wersji papierowej oraz na
stronie internetowej www.przystanturawa.pl
§2
DOBA HOTELOWA - Pomieszczenia mieszkalne w PRZYSTAŃ TURAWA, zwane w dalszej części
„domkami” wynajmowane są na doby. - Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 a kończy o godzinie 11:00 dnia
następnego. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu w ostatnim dniu, jeżeli nie
koliduje to z innymi rezerwacjami, koszt 50% stawki dziennej. - Gość określa czas pobytu wynajmując domek. W okresie wakacyjnym i w
wysokim sezonie czas wynajmu min. 5-dniowy a w pozostałym okresie min. 2
doby. W wyjątkowych sytuacjach przy najmie na 1 dobę Gość dopłaci dodatkowo
100,00zł - Prośbę o przedłużenie pobytu poza okres wskazany Gość powinien zgłosić u
obsługi domków, najpóźniej do godziny 9:00 dnia poprzedzającego, w którym
upływa termin najmu. PRZYSTAŃ TURAWA może nie uwzględnić życzenia
przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych
(domków) lub w przypadku Gościa nie przestrzegającego obowiązującego
regulaminu. - PRZYSTAŃ TURAWA zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu
Gościa w domku w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za
dotychczasowy pobyt. - W przypadku nierozliczenia się z domku do godz.11.00 (w dniu wyjazdu),
naliczana będzie opłata za przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
§3
REZERWACJA I MELDUNEK - Rezerwacji można dokonać:
- telefonicznie pod nr tel. (+48) 530 017 332
- mailowo: przystanturawa@gmail.com
- poprzez stronę internetową www.przystanturawa.pl
- Rezerwację uważa się za potwierdzoną w momencie wpływu opłaty
rezerwacyjnej (nie później niż 3 dni od rezerwacji
telefonicznej/mailowej/systemowej), w wysokości min. 30% wartości pobytu, - Wpłaty należy dokonać na konto Przystań Turawa Mariusz Łapot, ul.
Wyzwolenia 34a; 46-040 Ozimek NIP 754 101 51 52
Rachunek do wpłat w złotówkach – PLN:
mBank S.A. 98114020040000390279015457 - W tytule przelewu należy podać: imię i nazwisko, nr domku i termin pobytu.
- Brak opłaty rezerwacyjnej jest równoznaczny z anulacją rezerwacji.
- Pozostała część opłaty za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu.
- Warunki zwrotu opłaty rezerwacyjnej w przypadku rezygnacji z pobytu: na
min. 30 dni przed terminem przyjazdu zwracamy opłatę rezerwacyjną
pomniejszoną o koszty operacyjne w wysokości 50zł. W czasie krótszym niż 30
dni przed terminem przyjazdu opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi
(przepada w całości). - Ośrodek zastrzega sobie prawo odwołania rezerwacji z przyczyn od siebie
niezależnych (decyzję władz państwowych, działania siły wyższej, przyrody itp.)
Osobie wynajmującej nie przysługuje z tego powodu odszkodowanie. - Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie pracownikowi obsługi aktualnego
dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku odmowy okazania dokumentu
w sposób umożliwiający zameldowanie, Recepcjonista może odmówić wydania
klucza do domku. - Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego
pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę na mieniu ośrodka lub
Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników ośrodka lub innych osób
przebywających w ośrodku, albo też w inny sposób zakłócił spokój w ośrodku.
Ponadto Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która
narusza niniejszy regulamin. Ośrodek ma prawo do odmowy zakwaterowania i
świadczenia usług osobom będącym pod wpływem alkoholu i/lub środków
odurzających, palących papierosy w domkach, jak i osobom które zachowują się
agresywnie. - PRZYSTAŃ TURAWA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez
podania przyczyny. - W przypadku opuszczenia przez Gościa we wcześniejszym terminie Ośrodka,
różnica w kosztach pobytu nie zostanie zwrócona. - W przypadku nieprzybycia Gościa do PRZYSTAŃ Turawa w terminie
rezerwacji, Ośrodek nie zwraca kwoty wpłaconego zaliczki/opłaty rezerwacyjnej. - Pobyt dzieci do lat 3 jest bezpłatny. Za dodatkową osobę w domku, pobierana
jest opłata według cennika (koszty dostawki) w zależności od rodzaju domku
(osoby dorosłe oraz dzieci od lat 4).
§ 4
FAKTURY - Warunkiem otrzymania faktury VAT za pobyt jest podanie pełnych danych w
momencie wpłaty zaliczki lub podczas meldowania się w dniu przyjazdu. - Od 1 lipca 2019 r. nie ma możliwości wystawienia faktury VAT jeśli nr NIP nie
został wpisany do paragonu fiskalnego (w tym dokumentującego wpłacenie
zaliczki za rezerwację).
§ 5
USŁUGI - PRZYSTAŃ TURAWA świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją
kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości prosimy Państwa o jak
najszybsze zgłoszenie ich u obsługi, co umożliwi podjęcie stosownych działań. - Na życzenie Gościa Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
o udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
o wypożyczenie żelazka i deski do prasowania do użytku tylko w miejscu do tego
wyznaczonym. - Ośrodek zgodnie z cennikiem świadczy następujące dodatkowe usługi:
o Wypożyczenie łódek wiosłowych, kajaków, desek supp, rowerów wodnych,
o wypożyczenie rowerów, o wynajem leżaków plażowych,
Aktualny cennik dostępny jest na tablicy informacyjnej w wypożyczalni sprzętu
PRZYSTAŃ TURAWA.
§ 6
ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRZYSTAŃ TURAWA - Ośrodek nie odpowiada za niedogodności spowodowane z przyczyn od niego
niezależnych np. przerw w dostawie prądu czy wody. - Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobach i mieniu
spowodowane nieprzestrzeganiem przez Gości postanowień niniejszego
regulaminu. - Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy i rzeczy
pozostawionych przez Gości. - Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub
innego pojazdu należącego do Gościa. - Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w
pojeździe oraz żywe zwierzęta niezależnie od tego, czy pojazd ten został
zaparkowany na parkingu PRZYSTAŃ TURAWA, czy poza terenem Ośrodka. - W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, ośrodek może
odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka
zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu
ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty
za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu
ośrodka.
§ 7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA - Przez cały czas pobytu w Ośrodku osoby niepełnoletnie powinny znajdować się
pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym
poczynione przez nich szkody i uszkodzenia odpowiadają opiekunowie prawni. - Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za
wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń
technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go Gości. - Ośrodek zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za
wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych
karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie. - Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest
zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym pracownika obsługi. - Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający domek ma obowiązek
zamknąć okna i upewnić się drzwi zamknięte są na klucz. - Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie
upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt. - Osoby niezameldowane w PRZYSTAŃ TURAWA mogą gościnnie, przebywać w
domku od 7:00 do 22:00 za zgodą najmującego Gościa. - Przebywanie osób niezameldowanych w domku Gościa po godzinie 22.00 jest
równoznaczne z wyrażeniem zgody przez wynajmującego domek, na obciążenie
go kosztami dokwaterowania. Obowiązek dokwaterowania ciąży na Gościu
ośrodka, który wynajął domek i przyjmuje osobę odwiedzającą. Dokwaterowanie
każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej z
cennika.
§ 8
ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH - Przedmioty osobiste, pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez
wyjeżdżającego Gościa, zostaną odesłane na koszt gościa na wskazany przez
niego adres. - W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania
pozostawionych rzeczy, PRZYSTAŃ TURAWA przechowa te przedmioty przez
okres trzech miesięcy, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do
użytku publicznego, co Gość w pełni akceptuje i wyraża na to zgodę.
§ 9
CISZA NOCNA - W PRZYSTAŃ TURAWA obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00
do godziny 07:00 dnia następnego. - W godzinach ciszy nocnej, zachowanie Gości i osób korzystających z usług
Ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. PRZYSTAŃ
TURAWA może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą
zasadę.
§ 10
POSTANOWIENIA DODAKOWE - Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju
stosowania otwartego ognia np. świeczek, używania żelazek, elektrycznych
innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. Powyższe nie
dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych. - Właściciele czworonogów zobowiązani są do poinformowania pracownika
ośrodka o przyjeździe ze zwierzęciem, posiadania aktualnej książeczki szczepień,
sprzątania nieczystości oraz wyprowadzania zwierząt na terenie ośrodka
wyłącznie na smyczy. Właściciele zwierząt domowych ponoszą za nie pełną
odpowiedzialność. - W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych,
zażywania środków odurzających lub innych podobnie działających substancji.
Złamanie tego zakazu jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego
Gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 500 zł. - W domkach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn.
broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp. - Na terenie ośrodka znajduje się wyznaczone miejsce na ognisko.
- Grillowanie jest dozwolone na wolnej przestrzeni z dala od elementów
drewnianych, z zachowaniem przepisów przeciwpożarowych. - Parkowanie samochodów, motocykli należących do Gości PRZYSTAŃ TURAWA
odbywa się wyłącznie na miejscach parkingowych wyznaczonych do tego celu lub
w miejscach wskazanych przez pracowników Ośrodka i nie podlega opłacie. Przy
domkach jest jedno miejsce parkingowe, domki nr 6,7,8,9 mają parking
zewnętrzny. - Za wszelkie zniszczenia roślin, w tym kwietników i drzewek pobierana będzie
opłata zgodnie z wartością powstałych szkód. Wyceny dokonuje dyrekcja
PRZYSTAŃ TURAWA na podstawie obowiązujących cen. - Zakazuje się prowadzenia na terenie Ośrodka akwizycji i sprzedaży obnośnej.
- Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domkach i ich
wyposażeniu. - Aktualny cennik usług i opłat znajduje się na stronie internetowej
www.przystanturawa.pl - Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia usług hotelarskich.
Administratorem danych osobowych jest PRZYSTAŃ TURAWA.
§ 11
REKLAMACJE - Reklamacje dotyczące pobytu można przesyłać na adres e-mail:
przystanturawa.com.pl bądź pisemnie na adres PRZYSTAŃ TURAWA. - Reklamacje należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy
wystąpiła przyczyna reklamacji. - Pisemna reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Gościa Ośrodka,
dokładny adres, numer telefonu, adres email a także czytelny podpis osoby
składającej reklamację, jak również dokładny opis i powód reklamacji, datę i
godzinę jej wystąpienia. Reklamacje niekompletne lub zgłoszone po upływie
wyżej wymienionego terminu nie będą rozpatrywane. - PRZYSTAŃ TURAWA dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były
rozpatrzone w terminie 30 dni od dnia wpływu na adres Ośrodka. O wyniku
rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie niezwłocznie poinformowany za
pośrednictwem poczty e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacji. - Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem a PRZYSTAŃ
TURAWA jest sąd właściwy dla siedziby Ośrodka- sąd w OPOLU.
Życzymy miłego i bezpiecznego pobytu w naszym Ośrodku
PRZYSTAŃ TURAWA
1. Goście przebywający w domkach letniskowych proszeni są o przestrzeganie zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku.
2. Wszelkie uwagi, usterki prosimy zgłaszać na bieżąco pod nr telefonu +48 530 017 332.
3. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 dnia następnego.
4. Pozostałą część opłaty za pobyt należy uiścić w dniu przyjazdu (w rozliczeniu uwzględniana jest wpłata zadatku).
5. Rezygnacja z części pobytu, późniejszy przyjazd oraz wcześniejsze opuszczenie domków, spowodowane nie z winy właściciela ośrodka, nie uprawnia do zwrotu wpłaconych należności za pobyt. Całkowita rezygnacja z pobytu nie uprawnia do zwrotu wpłaconego zadatku.
6. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją warunków rezerwacji i regulaminu.
7. Do korzystania z domków letniskowych uprawnione są tylko osoby zakwaterowane. Przy meldunku należy okazać dokument tożsamości ze zdjęciem. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie ośrodka po uprzednim zgłoszeniu w recepcji lecz nie dłużej niż do godz.22.
8. Wczasowicze przebywający na terenie ośrodka na wczasach ubezpieczeni są we własnym zakresie.
9. Goście nie mogą przekazywać domku letniskowego osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę
10. Odbiór i zdanie domku odbywa się zawsze w towarzystwie Właściciela lub osoby przez niego upoważnionej. Prosimy o wcześniejsze zgłaszanie właścicielowi godziny wyjazdu, w celu umożliwienia sprawnego odbioru domku.
11. Każdy z gości jest zobowiązany do uważnego obchodzenia się z wyposażeniem domków. O powstałych szkodach należy niezwłocznie zawiadomić właściciela. Za powstałą z winy gości szkodę lub braki w wyposażeniu domku, goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną. Prosimy o sprawdzenie stanu wyposażenia domku z listą wyposażenia znajdującą się w każdym domku, w przypadku stwierdzenia ewentualnych różnic należy ten fakt zgłosić w recepcji w ciągu pierwszej godziny pobytu.
12. Wszelkie usterki sprzętu oraz mienia wynikłe z użytkowania prosimy zgłaszać niezwłocznie właścicielowi ośrodka.
13. Zabrania się samodzielnych napraw, modernizacji sprzętu będącego na wyposażeniu domków.
14. W związku z ponoszeniem przez Rodziców odpowiedzialności za bezpieczeństwo i za wszelkie skutki działań swoich dzieci, właściciel obiektu zwraca się z prośbą o wzmożoną opiekę nad nimi. Za bezpieczeństwo dzieci przebywających na placu zabaw odpowiedzialność ponoszą opiekunowie. Korzystanie z placu zabaw tylko dla dzieci pod opieką osoby dorosłej na własną odpowiedzialność.
15. Rodzice małych dzieci mają obowiązek zaopatrzyć się w nieprzemakalne maty, aby zabezpieczyć materac (na którym śpią dzieci) przed zamoczeniem i zabrudzeniem, w przeciwnym razie pokrywają koszty zniszczeń i czyszczenia.
16. Na terenie ośrodku obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-7:00. Korzystający z usług ośrodka nie mogą zakłócać wypoczynku innym wczasowiczom.
17. W przypadku zakłócania porządku i nie przestrzegania regulaminu na terenie ośrodka jego właściciel ma prawo zażądać jego opuszczenia bez zwrotu opłaty.
18. Właściciel ośrodka nie ponosi odpowiedzialności materialnej za rzeczy należące do gości pozostawione w domku lub na terenie ośrodka, jak również nie ponosi odpowiedzialności prawnej jak i materialnej za szkody lub kradzież samochodów pozostawionych na parkingu ośrodka (parking niestrzeżony). Obowiązek zabezpieczenia swoich rzeczy przed kradzieżą i zniszczeniem spoczywa na ich właścicielach
19. Prosimy o zachowanie należytej staranności związanej z zamykaniem okien i drzwi w momencie opuszczania domku.
20. Nie akceptujemy zwierząt.
21. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, smażenia ryb, używania własnych kuchenek i piecyków elektrycznych.
22. Przed opuszczeniem ośrodka należy posprzątać domek, teren wokół oraz wyrzucić nieczystości do pojemników na śmieci.
23. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.